Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En PixelCore, nos esforzamos por preparar y entregar todos los pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros plazos de preparación, envío y entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.
Durante este período preparamos, verificamos y empaquetamos tu pedido antes de entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir más tiempo. En caso de que se produzca un retraso significativo, intentaremos informarte lo antes posible.
2. Tiempo de envío
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente:
6 a 12 días laborables.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es normalmente de aproximadamente:
8 a 16 días laborables.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, el transportista, la disponibilidad de rutas, los procedimientos aduaneros y otras circunstancias que puedan afectar al transporte.
3. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento de tu pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido enviado.
Las actualizaciones del seguimiento dependen del transportista y pueden producirse intervalos de varios días entre actualizaciones, especialmente durante envíos internacionales.
4. Envíos internacionales
PixelCore realiza envíos a diferentes países y regiones.
Los plazos y condiciones de entrega pueden variar dependiendo del país de destino.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos cargos sean legalmente responsabilidad del destinatario, podrán ser cobrados por las autoridades aduaneras o por el transportista correspondiente.
PixelCore no controla los procedimientos aduaneros de cada país y, por ello, no puede garantizar el tiempo que pueda tardar un envío en pasar por aduanas.
5. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados en esta política son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha concreta de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.
Un pedido puede experimentar retrasos debido, entre otras circunstancias, a:
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Retrasos del transportista.
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Procesos o inspecciones aduaneras.
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Condiciones meteorológicas.
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Festivos nacionales o locales.
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Períodos de alta demanda.
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Huelgas o interrupciones de servicios de transporte.
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Circunstancias extraordinarias o acontecimientos fuera de nuestro control.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Intentaremos ayudarte a localizar el pedido y obtener información actualizada del transportista.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor cuando la legislación aplicable establezca un plazo de entrega o una solución específica en caso de retraso.
6. Pedidos no entregados o perdidos
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
Cuando un pedido sea confirmado como perdido durante el transporte, trabajaremos con el transportista para encontrar una solución y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso.
La responsabilidad de PixelCore por los productos durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable.
7. Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos corregir la dirección.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del cliente, siempre que la legislación aplicable lo permita.
8. Pedidos rechazados o no recogidos
Si un pedido es rechazado, no recogido o devuelto al remitente debido a una acción u omisión del cliente, ponte en contacto con nosotros para determinar las opciones disponibles.
Los costes adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente cuando la legislación aplicable lo permita.
Esta disposición no afecta a los derechos legales de cancelación, desistimiento, reembolso o cualquier otra protección que pueda corresponder al consumidor.
9. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Te recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías del producto y del paquete, ya que pueden ser necesarias para gestionar una reclamación con el transportista.
PixelCore gestionará las reclamaciones correspondientes y proporcionará la solución que resulte aplicable de acuerdo con la legislación vigente y nuestra política de devoluciones y reembolsos.
10. Responsabilidad y derechos del consumidor
Esta política de envíos establece nuestros plazos estimados de preparación y transporte, pero no limita ni excluye los derechos legales obligatorios del consumidor.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega, derechos específicos en caso de retraso, responsabilidad por pérdida o daños durante el transporte u otras protecciones al consumidor, PixelCore cumplirá dichas obligaciones.
En particular, cuando resulte aplicable la legislación de la Unión Europea, el vendedor es responsable de la entrega y, salvo acuerdo sobre otro plazo, debe entregar los bienes dentro de los 30 días desde la celebración del contrato. Si no se cumple el plazo acordado, pueden existir derechos adicionales para el consumidor.
11. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Para ayudarnos a localizar tu pedido, incluye tu número de pedido en el mensaje.
PixelCore
Calle Antonio Machado 10, 08800
España